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Avis Clients

Livraison & délais

Modalités de livraison & délais
  • Mode Standard

    En France, vous êtes livré(e) en 2 à 3 jours. Tous nos envois sont faits en suivi, vous avez la possibilité en plus de demander un mode contre signature si vous le souhaitez. En mode standard, le point relais sera très prochainement disponible pour la France et la Belgique.

    • Pour les DOM-TOMle délai moyen est de 6 à 8 jours.
    • Pour les autres paysle délai moyen est de 4 à 6 jours.

     

    Ce service « 24h Chrono » n’est pas disponible pour la Corse.
    En cas d’absence, votre colis sera disponible dans votre point relais Chronopost ou DHL pendant sept (7) jours.

  • Mode Express : Livré(e) DEMAIN en France !

    MODE EXPRESS (Commande passée avant 15H00) : Livraison le lendemain (France métropolitaine uniquement) du Lundi au Vendredi à dolicile.
    Seuls les points relais peuvent être livrés le Samedi.
    La livraison express peut se faire en point relais (avant 13H) , ou à domicile (avant 18h).

    • Pour la Francele délai moyen est de 2 à 3 jours.
    • En cas de non respect du délai
      de livraison express
      nous vous remboursons les Frais de Port (avoir).

     

    La communication d'un numéro de téléphone pour la livraison express est OBLIGATOIRE, ceci pour permettre au(x) livreur(s) de vous joindre en cas de besoin.
    Ce mode n'est pas disponible pour les livraisons vers la Corse ou les DOM-TOM (mode standard seulement).

  • Où VOUS VOULEZ !

    Nous vous livrons chez vous, ou à une autre adresse, ou encore dans un Point Relais (France) de votre choix, pour vous-même ou la personne de votre choix. Cette adresse de livraison peut être spécifiée à chacune de vos commandes.
    Pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail ou à un point Relais (France uniquement), vous serez ainsi sûr(e) de pouvoir découvrir votre commande au plus tôt en toute sécurité sur présentation de votre pièce d'identité.
    Le Point Relais (plus de 7500 points en France Métropolitaine) vous permet de retirer votre colis dans des horaires élargis, y compris le dimanche dans de nombreux cas.

    Si vous habitez DOM-TOM, Monaco ou Andorre ne choisissez pas France mais plutôt le pays correspondant à votre localisation comme par exemple 'Guadeloupe'.

 
  • NOUVEAU Pour les habitants de l'agglomération grenobloise

    Il est possible de retirer votre colis à notre Point Retrait situé au Versoud

    • Point RetraitLTDL SAS - LES TRÉSORS DE LILY
      ZI Grande Ile,
      Rue Neil Armstrong,
      38420 Le Versoud,
      France
    • AccèsPrendre direction Lancey
    • Hoarairesde 9h à 18H du Lundi au Vendredi sans interruption

     


    Dans ce cas vous bénéficierez vous n'aurez pas à régler de frais de port. Notre service client vous contacte lorsque votre commande est prête, ainsi votre colis peut être retiré immédiatement.

    Le règlement de votre commande peut être fait sur place ou en ligne lors du passage de votre commande.
    Si vous souhaitez régler sur place merci de valider votre commande en spécifiant règlement par chèque et nous envoyer un mail ou nous appeler au 097 211 78 90 pour que l'on traite votre commande manuellement.

  • QUAND VOUS VOULEZ !
    Vous n'êtes pas toujours présent à l’adresse de livraison ?

    Aucun problème, il suffit de nous le spécifier dans la zone "instructions de livraison" ou de nous envoyer un mail immédiatement après votre commande pour nous spécifier le jour de livraison souhaité.
    Si vous souhaitez être livré un samedi matin avant 13H une participation complémentaire est demandée pour une livraison EXPRESS à domicile (en France uniquement).
    Les frais de livraison pour le Samedi Matin sont offerts si vous choisissez la livraison dans un Point Relais.

  • Nota Bene
    • Certains produits font l'objet de conditions spéciales de livraisonproduits "sur commande" :
      délais de 8 jours environ précisés sur chaque fiche produit lors de la commande sachant que 90 % des produits Les Trésors De Lily sont en stock donc livrables le lendemain.
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